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為業主服務是我們義不容辭的責任
黑龍江新天房地產集團 發布日期:2016-09-16 來源:

2016年8月2日,永青物業公司勝利服務中心接到業主報修,龍門7#樓4層往上沒有自來水,中心主任龔朝文馬上組織維修師傅到龍門7#樓進行排查。在7#樓南側打開地溝口時發現有清澈的自來水流淌,斷定地溝內自來水管線有漏點,隨即安排維修師傅王志宏進地溝查找漏點,由于該樓地溝每個單元都有隔斷,只能鉆1單元和4單元發現有漏點,2單元、3單元的地溝檢修口都被商家裝修填實,無法進入地溝內檢查。

中心主任龔朝文第一時間在現場將該樓情況上報公司,公司龐經理帶領主管經理陳英杰、生產科長戴啟祥趕到現場。經分析研究地溝內隔斷和樓房基礎都是毛石砌成無法進入,最后決定在門市房地面開口,但2、3單元的商家及房主堅決不同意在自家開口,經多次協商工作后商家同意開口,但房主的條件是先交2萬元損失費,搶修工作一時無法進行。中心主任龔朝文在征得公司經理龐凌波的同意后,將該樓實際情況和遇到的困難上報新化社區五龍辦事處、五龍派出所、市房管局房產物業監察大隊,尋求政府職能部門的幫助,經物業公司和上述各級職能部門多次做業主的工作后,最后取得了門市房業主的理解和配合,在物業公司全力搶修后,終于解決了該樓82戶居民的吃水問題。

經過這次搶修自來水管線,讓廣大業主看到了物業公司在服務過程中的不容易,看到了物業公司想服務而得不到個別業主配合的困難,還要耐心細致的做業主的工作,尋求政府職能部門的幫助,最終體現了物業公司的優質服務,許多業主立即表示以后的物業費決不會拖欠,每年主動就到物業公司去交費,物業公司太難了。9月12日該樓業主自發的給永青物業公司勝利服務中心送來“好公仆有求必應,重效率隨叫隨到”的錦旗,以表達他們的感激之情。

勝利中心全體員工接過錦旗心潮澎湃,作為物業人為業主服務是我們份內工作,得到了業主的高度信任和如此褒獎,這是對物業人的最高獎賞。

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